Encuestas que tus clientes sí contestan
NPS, CSAT y CES listos para usar, más las preguntas que tú quieras hacer. Se contestan en menos de un minuto desde el celular y la inteligencia artificial te dice qué está pasando sin que leas una por una.
- Una pregunta por pantalla, se contesta con el pulgar
- Por placa, por persona o por enlace de WhatsApp
- Resumen automático de lo que escribieron
Cómo llega la encuesta a tu cliente
Cuatro pasos, del constructor a los resultados leídos por ti, sin que nadie tenga que abrir un Excel.
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Arma la encuesta
NPS, CSAT o CES con sus preguntas fijas, más hasta quince propias. La asignas a toda la cuenta, a un grupo, a un establecimiento, a una placa o a una persona.
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El cliente contesta
En segundos desde su celular, sin descargar nada ni crear cuenta. El flujo cambia según cómo califique.
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Recuperas al que salió mal
Quien califica bajo ve una pantalla para contarte qué pasó, y a ti te llega la alerta para atenderlo el mismo día.
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Lees los resultados
Por establecimiento y por persona, con cuántos abrieron, cuántos terminaron y cuántos acabaron dejando reseña en Google.
Pregúntale a tus clientes lo que tú quieras saber
Las preguntas de NPS, CSAT y CES ya vienen con su redacción estándar para que los resultados sean comparables. Encima agregas las tuyas.
Todos los tipos de pregunta
Estrellas, caritas, sí o no, opción múltiple, escalas del uno al diez, ordenar opciones o texto libre.
Datos de contacto opcionales
Puedes pedir nombre, teléfono o correo, y así ir armando tu propia lista de clientes.
Dos canales, sin integraciones
Placa o tarjeta NFC y QR para medir por lugar y por persona, y enlace compartible para WhatsApp, correo o SMS.
Pantalla de detractores
El cliente insatisfecho te lo cuenta a ti primero, con el detalle suficiente para que puedas resolverlo.
Funnel y tasa de completado
Aperturas por origen, respuestas iniciadas y respuestas terminadas, por establecimiento. Ves dónde sí se contesta.
Análisis de temas con IA
Sabe si el problema es tiempos, personal, limpieza o precio, sin que nadie lea trescientos comentarios.
No tienes que leer todas las respuestas
Juntar opiniones es la parte fácil. Lo difícil es entender qué hacer con ellas.
Te resume lo que escribieron
Si trescientas personas dejaron comentario, la IA los agrupa por tema y te dice de qué se está hablando más, para que sepas qué atender primero.
Compara sucursales y personas
Cada respuesta queda ligada al lugar y a quien atendió. Ves quién sale mejor y qué sucursal se está cayendo en el periodo que elijas.
Sabes cuántos la terminaron
Cuántos abrieron, cuántos contestaron al menos una pregunta y cuántos llegaron al final. Si una sucursal casi no junta respuestas, lo notas de inmediato.
Te lo llevas a Excel
El resumen general, una encuesta en particular o la lista completa de respuestas con fecha y hora, para cruzarlo con tus propios números.
Por mesero, por despachador, por doctor, por habitación
Cada encuesta se puede asignar a un establecimiento, a una persona o a un punto físico, y compararlos entre sí. Si ya usas nuestras placas, tú decides si al escanear el cliente ve la encuesta antes de pasar a Google. Y si no las usas, la encuesta funciona igual por enlace.
Un solo plan con todo incluido. Solo cambia cuántos establecimientos tienes.
No hay módulos que se cobran aparte ni funciones reservadas para el plan caro. La mensualidad se calcula por número de establecimientos y siempre incluye la plataforma completa.
★Precio de lanzamiento
Desde
Hasta 5 establecimientos. Con plan anual baja a $133 por establecimiento al mes.
Sin contrato forzoso. Cancelas cuando quieras y conservas tus placas.
Preguntas sobre encuestas
¿Las encuestas tienen costo adicional?
No. Están incluidas en la mensualidad, que se calcula solo por número de establecimientos y da acceso a toda la plataforma: reseñas, respuestas con IA, sentimiento, comparativas, competidores, alertas y permisos.
¿Necesito placas para usar las encuestas?
No. Cada encuesta tiene un enlace que puedes mandar por WhatsApp, correo o SMS, o imprimir como código QR. Si además tienes placas, puedes hacer que al escanear se muestre la encuesta antes de pasar a Google.
¿Por qué hay preguntas fijas de NPS y CSAT?
Porque solo con la misma pregunta, redactada igual, puedes comparar sucursales entre sí y contra referencias de tu industria. Sobre esas preguntas fijas agregas hasta quince propias, que ya son libres.
¿Qué pasa cuando alguien califica bajo?
El flujo cambia: ve una pantalla donde te cuenta qué pasó y tú recibes la alerta para atenderlo antes de que se vuelva una reseña pública. Sin esconderle Google a nadie, porque eso va contra las políticas de Google y no lo hacemos.
¿Puedo medir a una persona y no solo al establecimiento?
Sí. Puedes asignar una encuesta a cada mesero, despachador o doctor con su propia tarjeta o su propio enlace, o a un lugar como una habitación o una caja. Los resultados quedan ligados a esa persona o a ese punto.
Te enseñamos el constructor en la demo
Armamos juntos una encuesta de tu industria y te mostramos cómo se comparan los resultados entre sucursales y entre personas.
Sin costo y sin compromiso.