Aviso de privacidad

SumaReseñas Technologies S.A. de C.V., con domicilio en Pachuca de Soto, Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de sumaresenas.com y de la plataforma SumaReseñas. Puedes contactarnos en figueroaedu117@gmail.com.

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recabar:

• Datos de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono, cuando solicitas una demo, una cotización o te registras.
• Datos de tu cuenta: información de los establecimientos que administras y de los usuarios que invitas a la plataforma.
• Datos de facturación y pago, procesados de forma segura a través de nuestro procesador de pagos. No almacenamos números de tarjeta.
• Datos de uso: cómo navegas el sitio y la plataforma, con fines de mejora del servicio.

• Atender tu solicitud de demo, cotización o soporte.
• Prestar y operar los servicios que contrataste.
• Facturar y administrar tu suscripción.
• Enviarte comunicaciones sobre el servicio y, si lo autorizas, novedades del producto.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Puedes oponerte en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales sin que eso afecte la prestación del servicio contratado.

Cuando usas la plataforma para recabar reseñas o respuestas de encuestas de tus propios consumidores, tú actúas como responsable del tratamiento de esos datos y SumaReseñas Technologies S.A. de C.V. actúa como encargado, tratándolos únicamente conforme a tus instrucciones y para prestarte el servicio.

Tú te obligas a contar con tu propio aviso de privacidad, a informarlo a las personas encuestadas y a atender las solicitudes de derechos que recibas de ellas. Nosotros no utilizamos esa información para fines propios de mercadotecnia, ni la comercializamos, ni la cedemos a terceros ajenos a la prestación del servicio.

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, bajo acuerdos que los obligan a tratarlos solo conforme a nuestras instrucciones:

• Procesador de pagos, para cobrar suscripciones y pedidos.
• Proveedores de infraestructura en la nube y alojamiento de datos.
• Google, cuando conectas tu perfil de Google Business Profile para sincronizar reseñas y publicar respuestas.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, para el análisis de sentimiento, la detección de temas y la generación de borradores de respuesta.
• Proveedores de correo electrónico transaccional y notificaciones.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a figueroaedu117@gmail.com indicando tu nombre, tu relación con nosotros y qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en los plazos que marca la legislación aplicable.

Conservamos tus datos mientras mantengas una relación con nosotros y, después, durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Las reseñas sincronizadas y las respuestas de encuestas se conservan mientras tu contratación esté vigente y hasta doce meses después de su terminación, salvo que solicites su eliminación anticipada. Concluido ese plazo se eliminan o se conservan únicamente de forma agregada y anónima con fines estadísticos.

Aplicamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, para entender cómo se usa y para medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, con la posibilidad de que algunas funciones dejen de operar correctamente.

Podemos actualizar este aviso. Cuando el cambio sea relevante te lo notificaremos por los medios de contacto que tengamos registrados o mediante un aviso visible en el sitio. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.