Términos y condiciones

Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma SumaReseñas, propiedad de SumaReseñas Technologies S.A. de C.V., con domicilio en Pachuca de Soto, Hidalgo, México. Al registrarte, contratar o usar el servicio aceptas lo aquí establecido.

SumaReseñas es una plataforma que permite a negocios con uno o varios establecimientos gestionar y analizar reseñas en línea y recabar retroalimentación de sus consumidores mediante encuestas. Incluye herramientas de analítica, categorización automática, análisis de sentimiento, comparativas entre establecimientos, tableros de reputación y generación asistida de respuestas.

Podemos vender por separado placas y tarjetas con NFC y código QR, que funcionan de forma independiente de la suscripción.

Debes proporcionar datos verídicos para registrarte y contratar. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y del uso que se haga de tu cuenta, incluyendo el de los usuarios que invites.

Al usar la plataforma te obligas a no:

• Ofrecer o entregar incentivos a cambio de reseñas positivas, ni condicionar cualquier beneficio a la calificación otorgada.
• Publicar reseñas falsas o hacerte pasar por un consumidor.
• Usar la función de encuestas para impedir u ocultar el acceso a la opción de dejar una reseña pública.
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas que no te corresponden.
• Usar el servicio para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

El módulo de encuestas permite ajustar el mensaje que ve la persona encuestada según su calificación. Esta función debe usarse sin ocultar ni impedir el acceso a la opción de dejar una reseña pública. El incumplimiento de esta cláusula nos faculta a suspender o cancelar tu acceso.

Las respuestas automáticas se generan conforme a las reglas que tú configuras y se publican bajo tu responsabilidad. Puedes desactivarlas en cualquier momento o dejarlas en modo borrador para revisión previa. Te recomendamos revisar periódicamente su contenido.

Las respuestas de encuestas y los datos de tus consumidores te pertenecen. Nosotros los tratamos únicamente como encargado, conforme a nuestro aviso de privacidad y a tus instrucciones. Al terminar la relación puedes solicitar su exportación dentro de los plazos de conservación previstos.

• Los planes tienen un costo mensual o anual, según la modalidad que elijas, y se calculan por número de establecimientos.
• Los precios publicados son en pesos mexicanos y no incluyen IVA, que se desglosa en la factura.
• Los pagos se procesan mediante procesadores autorizados.
• Los pagos son no reembolsables, salvo error atribuible a nosotros.
• Puedes cancelar en cualquier momento; la cancelación no da derecho a reembolsos parciales por periodos no utilizados.
• Si aumentas el número de establecimientos, pasas al tramo correspondiente y pagas la diferencia proporcional.

Los pedidos personalizados entran a producción una vez que apruebas el diseño. El tiempo de entrega estimado se indica al momento de la compra y corre a partir de esa aprobación. Por tratarse de producto personalizado, no aceptamos devoluciones salvo defecto de fabricación.

El software, los diseños, las marcas, los gráficos, los textos y el código fuente son propiedad exclusiva de SumaReseñas Technologies S.A. de C.V.. Obtienes únicamente una licencia limitada, no exclusiva y no transferible de uso mientras tu contratación esté vigente. Tus datos y tu marca siguen siendo tuyos.

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Parte del servicio depende de plataformas de terceros, como Google, cuyos cambios o interrupciones están fuera de nuestro control.

En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Podemos suspender o cancelar el acceso, sin responsabilidad, en caso de incumplimiento de pagos, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos términos. Cuando sea posible te lo notificaremos antes para que puedas corregirlo.

Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se te notificarán con anticipación razonable. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que entren en vigor.

Este contrato se rige por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de Pachuca de Soto, Hidalgo.