Más reseñas en Google y huéspedes que te cuentan lo que no dirían en recepción
Una placa pequeña en cada habitación y una encuesta de estancia te dan lo que la hoja de comentarios nunca dio: opiniones suficientes para decidir, y a tiempo para arreglar la estancia antes del checkout.
- Placa o tarjeta NFC en cada habitación
- Encuesta de estancia por área del hotel
- Comparativa entre tus propiedades y contra los vecinos
Tu calificación decide quién reserva y a qué tarifa
Filtro
Te eligen por tus reseñas
El viajero filtra por calificación antes que por cualquier otra cosa. Si no pasas el filtro, ni siquiera llega a ver tus fotos ni tu tarifa.
Tarifa
Mejor calificación, mejor tarifa
Subir de 4.2 a 4.6 te permite sostener una tarifa más alta sin perder ocupación. Es la palanca de revenue más barata que tienes.
Tarde
Lo que nadie te reporta
El aire que no enfriaba, el ruido del pasillo, el desayuno frío. El huésped no baja a decirlo: lo escribe cuando ya se fue.
Así lo recomendamos usar en tu hotel
- 1
Una placa pequeña en cada habitación
En el buró o junto al televisor. Cada habitación con su propio código, para saber de cuál sale cada comentario.
- 2
Encuesta de estancia antes del checkout
Un enlace por WhatsApp la mañana de la salida, o el escaneo desde la habitación. Todavía estás a tiempo de arreglar algo.
- 3
Lo bueno va a Google, lo malo a ti
Quien estuvo a gusto pasa a dejar su reseña en un toque. Quien no, te lo cuenta a ti y tu gerente se entera el mismo día.
- 4
Una encuesta distinta por área
Habitación, desayuno, alberca, spa. Preguntas específicas en cada punto y resultados comparables entre áreas y propiedades.
Lo que ganas en cada estancia
Más reseñas en Google
Pedir la opinión dentro de la habitación junta muchas más reseñas que esperar el correo posterior a la estancia.
Encuestas para cada área
Mides habitación, alimentos y bebidas, y servicio por separado, y comparas entre propiedades.
Detectas fallas por habitación
Si de la 304 salen tres quejas de ruido en un mes, lo ves en el tablero en lugar de enterarte por una reseña.
Compara tus hoteles como quieras
Por marca, por plaza o por gerente. Ordena de mejor a peor por calificación, volumen o sentimiento.
Cómo estás frente a los vecinos
Por cada propiedad ves los hoteles de su zona con su calificación y sus reseñas, junto a las tuyas.
Nunca escribes una respuesta
Las reseñas se contestan con tus reglas y con el mismo estándar en todas tus propiedades.
Varias propiedades, un solo estándar
Defines las preguntas de marca que contestan todas las propiedades y dejas que cada una agregue las suyas. Así comparas manzanas con manzanas y cada gerente sigue midiendo lo que le importa de su hotel.
Un solo plan con todo incluido. Solo cambia cuántos establecimientos tienes.
No hay módulos que se cobran aparte ni funciones reservadas para el plan caro. La mensualidad se calcula por número de establecimientos y siempre incluye la plataforma completa.
★Precio de lanzamiento
Desde
Hasta 5 establecimientos. Con plan anual baja a $133 por establecimiento al mes.
Sin contrato forzoso. Cancelas cuando quieras y conservas tus placas.
Preguntas frecuentes de hotelería
¿Esto reemplaza mi encuesta de satisfacción actual?
En la mayoría de los casos sí, y la contesta mucha más gente porque se responde desde la habitación en menos de un minuto. Si ya tienes una encuesta que te funciona, puedes replicar sus preguntas y conservar la comparabilidad.
¿Puedo medir por habitación y por área?
Sí. Cada placa tiene su propio código, así que puedes asignar una a cada habitación y otras a alberca, restaurante o spa, y ver los resultados por separado.
¿Funciona para huéspedes extranjeros?
La encuesta se puede armar en el idioma que necesites, y el análisis de sentimiento y de temas entiende las reseñas sin importar el idioma en que estén escritas.
¿Se integra con mi PMS o mi channel manager?
No hace falta, y es a propósito: no toca tus sistemas, así que se instala sin proyecto de TI. La placa y el enlace funcionan solos desde el primer día.
¿Sirve para reseñas fuera de Google?
Hoy sincronizamos y respondemos Google, que es donde se decide la búsqueda local. Las encuestas son tuyas y funcionan igual, sin depender de ninguna plataforma de terceros.
Agenda una demo de 25 minutos
Te mostramos la plataforma con datos de tu industria y armamos una propuesta a la medida de tus establecimientos.
Sin costo y sin compromiso.